TKCビジネスワンポイントニュース 2015年2月号

TKCビジネスワンポイントニュース
2015年2月号

TKC全国会が発行するビジネスに役立つニュース
法人設立・タックスプランニング・相続対策・事業承継対策・各種経営サポート情報が満載

「クレームは会社のビタミン クレーム対応4つのステップ」
心情を理解した誠意あるお詫び・事実と原因の確認と記録等々

悪質クレーマーへの“7べからず集”
1.安易に上司につなぐべからず
2.約束の時間に絶対に遅れるべからず
3.お茶やタバコに手を出すべからず等々

 

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